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Débat TV : Se certifier : comment, pourquoi ?

Par Boss

Le Studio TV Acuité Silmo s’est intéressé de près aux deux certifications de services, proposées par Afnor et Bureau Veritas, qui s’adressent aux opticiens. Quel est leur intérêt ? Comment les mettre en oeuvre ? Comment sont-elles perçues par les consommateurs ? Avec : • Florence Humbert, journaliste UFC-Que Choisir • Alain Jounot, Responsable... »